Laatu ei ole sattumaa – se on tietoisten valintojen tulos.
Istahdimme alas Northern Hall and Cover Finland Oy:n operatiivisen johtajan Ilkka Rovamaan kanssa keskustelemaan siitä, miksi laatu on yrityksen toiminnan kulmakivi ja miten ISO 9001 -sertifikaatti tukee tavoitteiden saavuttamista.
Northern Hall and Cover Finland Oy toimii kahdella paikkakunnalla, Ruskolla ja Kuopiossa. Yrityksen tuotantopaikat täydentävät toisiaan, mahdollistaen monipuolisten suojausratkaisujen valmistuksen useille eri toimialoille.
”Kaikki tuotteemme ovat täysin asiakkaidemme tarpeiden mukaan räätälöityjä, ja molemmat toimipisteemme ovat tässä avainasemassa,” kertoo operatiivinen johtaja Ilkka Rovamaa. ”Toimipisteiden yhteistyö ja osaaminen varmistavat, että pystymme vastaamaan asiakkaidemme moninaisiin tarpeisiin tehokkaasti ja korkealaatuisesti.”
Sertifikaatti laadun takuuna
NHC Finland Oy:n laadunhallinta perustuu ISO 9001:2015 -standardiin, joka toimii yrityksen laadunhallintajärjestelmän selkärankana. ”Sertifikaatti antaa meille selkeät raamit, joiden sisällä toimimme,” Rovamaa selittää. ”Se varmistaa, että tuotantomme on suunnitelmallista, tehokasta ja vastaa asiakkaiden sekä viranomaisten odotuksia.”
Sertifikaatti on myös osoitus yrityksen sitoutumisesta jatkuvaan parantamiseen. ”ISO 9001 -standardi edellyttää, että kehitämme toimintaamme jatkuvasti. Tämä ei ole vain vaatimus, vaan mahdollisuus – se pakottaa meidät katsomaan eteenpäin ja miettimään, miten voimme palvella asiakkaitamme vielä paremmin tulevaisuudessa.”
Laatu asiakaskokemuksen ytimessä
Rovamaan mukaan laatu ei ole vain tuotteiden ominaisuus, vaan se näkyy myös asiakaspalvelussa ja yhteistyössä. ”Meille on tärkeää olla asiakkaidemme luotettava kumppani. Tämä tarkoittaa sitä, että toimitamme ajallaan, ratkaisemme ongelmia nopeasti ja varmistamme, että asiakas saa juuri sen, mitä on tilannut.”
NHC Finland Oy:n asiakaskunta on laaja, ulottuen rakennusteollisuudesta puolustusvoimiin. Jokaisella sektorilla on omat erityisvaatimuksensa, mutta Rovamaa näkee tämän yrityksen vahvuutena. ”Asiakkaidemme erilaiset tarpeet haastavat meidät kehittämään toimintojamme. Samalla opimme jatkuvasti uutta ja pysymme kilpailukykyisinä.”
Vastuullisuus osana laatua
PVC-materiaalien käyttö tuo mukanaan omat vastuullisuushaasteensa, mutta NHC Finland Oy näkee kestävyydessä mahdollisuuden. ”PVC ei ole materiaalina ympäristöystävällisimmästä päästä, mutta sen kestävyys tekee siitä vastuullisen vaihtoehdon pitkäikäisissä ratkaisuissa,” Rovamaa kertoo. ”Panostamme siihen, että tuotteemme kestävät vuosia, jopa vuosikymmeniä, vähentäen siten uusien resurssien tarvetta. Lisäksi pyrimme jatkuvasti kehittämään prosessejamme niin, että materiaalien käyttö ja hävikki minimoidaan.”
Yrityksessämme painotetaan kestävää suunnittelua ja materiaalitehokkuutta asiakkaiden tarpeisiin vastaamisessa. ”Asiakkaamme arvostavat pitkäikäisiä ja luotettavia tuotteita, ja tämä ajatus ohjaa meitä myös vastuullisessa toiminnassamme.”
Katse tulevaisuuteen
Rovamaa näkee laadunhallinnan avaintekijänä yrityksen tulevaisuuden menestyksessä. ”Laatu on kilpailuetumme, mutta myös perusta, jonka varaan rakennamme. Uskon, että panostamalla jatkuvaan kehitykseen, voimme vahvistaa asemaamme alamme johtavana toimijana – laadusta tinkimättä.”
Haluatko tietää lisää laatupolitiikastamme?
Tutustu siihen tarkemmin tästä!
